“Asignan por error el número de teléfono de una usuaria a otra persona, así que a la primera le deja de funcionar”
Una usuaria de UK que llevaba más de 16 años con una compañía de teléfono de prepago, un día recibió un código de activación de una nueva tarjeta PIN y al día siguiente, dejó de poder realizar y recibir llamadas. Este número de teléfono había sido asignado a un nuevo cliente. La compañía prometió devolverle el número en 72h, y así lo hizo. Pero justo después, la compañía llamó de nuevo para avisar de que el número en cuestión estaba dedicado a teléfonos de contrato y que se lo quitarían. La compañía alegó que estaban formando mejor a sus empleados, y de que habían pedido disculpas a ambos clientes por lo ocurrido.
https://www.theguardian.com/money/2016/jun/07/pay-as-you-go-number-given-away-ee